1) Objectif et champ d'application

Les présentes conditions générales ont pour objet de réglementer la relation entre DIAMINA SLU. (propriétaire du site www.diamina.eu) et le CLIENT.

2) Définitions
"Documents contractuels du site" - Le terme inclut les présentes conditions générales, l'avis de confidentialité, la politique de livraison, les retours et les annulations ; en général, le terme inclut également tout autre contrat, accord, avis ou politique que la société émet et publie de temps à autre et qui s'applique aux transactions effectuées par le biais de la boutique en ligne.

"Produits en ligne" - Il s'agit de tous les biens, chèques-cadeaux et, le cas échéant, services disponibles dans la boutique en ligne ; les articles ne sont pas nécessairement disponibles ou en stock au moment de la commande ; de même, ils peuvent être modifiés, remplacés ou supprimés de temps à autre à la discrétion de la Société.

"Ordre d'achat" ou "Commande" - Il s'agit du message de données généré par le client pour demander l'acquisition d'un produit, et dans lequel le client exprime son désir d'acquérir ledit produit dans la quantité, les prix, les termes et les conditions qui y sont établis.

"Confirmation d'achat" - Il s'agit du message de données généré par la boutique en ligne dans lequel la société exprime son acceptation d'exécuter la commande proposée par le client. La confirmation d'achat confirme que la société a vendu et que le client a acheté les articles correspondants et indique le moment de l'achat. Le message comprend un numéro de commande afin que le client puisse suivre la livraison de sa commande.

3) Acceptation de la commande
L'acquisition des produits doit se faire en activant le bouton "CONFIRMER LA COMMANDE" qui apparaît au bas de la page de la demande d'achat, et exprime l'acceptation totale de chacun des Termes et Conditions tels qu'indiqués sur le site Internet de www.diamina.fr avant l'acquisition des produits, sans aucun changement ultérieur qui pourrait se produire dans les clauses des conditions générales.

A partir du moment de l'acceptation, l'utilisateur acquiert le statut de Client de la Société qui est décrit dans les présentes conditions générales. Tout produit ou service proposé ultérieurement par DIAMINA SLU. doit faire l'objet d'un nouveau contrat.

Si le client souhaite lire les conditions générales de manière plus détaillée, il peut imprimer sur papier ou enregistrer le document au format électronique.

DIAMINA SLU. a à la disposition du client, une fois ces conditions expressément acceptées, la justification du contrat conclu, avec toutes ses conditions, à tout moment après l'achat.

DIAMINA SLU. vous informe qu'elle archive les documents électroniques dans lesquels les achats sont formalisés "et ne les partage avec personne".

Si le Client commet une erreur lors de l'envoi des données, il peut les modifier dans la section MON COMPTE et cela sera pris en compte pour les acquisitions futures. Si l'erreur se produit dans la commande en cours, le Client doit contacter "info@diamina.eu" par e-mail.

4) Informations sur l'expédition et la manutention
Selon le ou les articles que vous achetez sur la boutique en ligne, vous disposez de différentes méthodes d'expédition. Lorsque vous allez effectuer le paiement, nous vous indiquerons de choisir la méthode d'expédition en fonction de votre commande. Les frais d'expédition sont basés sur la méthode d'expédition que vous avez choisie et sont calculés automatiquement pendant le processus de commande, avant que la commande ne soit finalisée.

Si vous souhaitez disposer du produit le plus rapidement possible et que vous voulez accélérer la livraison pour qu'elle soit plus rapide, vous avez la possibilité d'opter pour l'expédition express. Si vous choisissez cette option, votre commande arrivera dans un délai minimum de deux jours ouvrables. La commande doit être reçue avec la confirmation de l'autorisation de crédit au plus tard à 12h00 CET, sinon nous ne pourrons pas la traiter avant le jour ouvrable suivant (nous considérons les jours ouvrables du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés marqués dans le calendrier officiel).

a.- Lieux de livraison :

Nous envoyons actuellement des commandes en Europe. Pour expédier vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla ou d'autres destinations, contactez-nous d'abord. Nous ne livrons pas à des boîtes postales.

b. - Ouverture de l'emballage, Perte, Dommage :

Il est impératif de refuser tout envoi qui a été ouvert par le transporteur, merci de nous en informer directement par téléphone :

France : +33 1 70 61 59 42
Belgique : +32 3 808 01 81
Espagne : +34 931 820 041
WhatsApp : +34 665 010 070
Courriel : info@diamina.eu

Si vous acceptez un colis ouvert, l'assurance ne fonctionnera pas et votre commande ne sera pas remboursée. Vous devez également vous assurer que les articles livrés correspondent à votre commande et les refuser si ce n'est pas le cas.

5) Suivi et historique des commandes
Si vous avez un compte sur www.diamina.fr, vous pouvez suivre vos commandes en vous rendant sur "Mon compte" et en cliquant sur "Voir mes commandes". Vous pouvez y consulter vos commandes précédentes ou l'état de votre commande en cours.

6) Examen du produit
Veuillez noter que vous assumez le risque des produits que vous avez commandés une fois l'expédition terminée. Si l'emballage est endommagé, veuillez ne pas accepter l'envoi. Sans préjudice de vos droits, il vous incombe de contrôler le produit et de nous signaler toute réclamation. En cas de produits défectueux ou de non-respect de votre demande, vous avez la possibilité de renvoyer le produit défectueux et nous vous rembourserons le prix d'achat et tous les frais d'expédition.

7) Disponibilité et validité de l'offre
Nous faisons de notre mieux pour avoir en stock tous les articles proposés sur le site. Dans le cas où vous commandez des produits qui ne sont pas en stock, nous nous réservons le droit de ne pas accepter l'offre. Vous en serez informé par e-mail et tout autre paiement vous sera bien entendu retourné.

Les prix et les offres qui apparaissent sur le site web sont valables au moment où ils apparaissent, sauf si d'autres conditions spécifiques sur le site web indiquent le contraire. Des erreurs de prix ou des fautes d'orthographe peuvent se produire.

8) Ordres
La boutique en ligne est ouverte 24 heures sur 24. Toutefois, le magasin peut être fermé pour des raisons de maintenance. Pour votre confort, nous essayons d'effectuer ces travaux la nuit.

Pour effectuer des achats sur www.diamina.fr, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et disposer d'une carte de crédit acceptée par nous, décrite à l'article 12 des présentes conditions.

Nous pouvons rejeter une offre ou annuler un achat dans l'une des situations suivantes, sans être responsables des dommages ou des coûts. Nous vous informerons par e-mail avant toute action, afin d'essayer de résoudre le problème et de vous restituer les paiements effectués :

Vos informations de paiement sont incorrectes ou invérifiables.
Votre demande peut avoir été faite à des fins frauduleuses, ou en relation avec un crime ou une autre activité illégale.
Une erreur involontaire s'est produite dans la boutique en ligne, par exemple une erreur de paiement, etc. 
Nous avons des raisons de croire que vous êtes un mineur.

En passant une commande dans notre boutique en ligne, vous nous faites une offre d'achat des produits que vous avez sélectionnés dans les présentes conditions générales. Nous pouvons accepter ou refuser cette offre à notre discrétion.

Nous ne pouvons accepter que les offres faites par l'intermédiaire de notre boutique en ligne. Nous ne pouvons pas accepter les commandes passées par e-mail, téléphone, courrier ou fax.

Si un produit autre que celui demandé par le client a été livré par erreur par DIAMINA SLU, après son retour, le produit correct sera livré, sans frais supplémentaires pour le client.

Si un produit parvient au client cassé, endommagé ou en mauvais état, DIAMINA SLU. Après son retour, il sera remplacé par un autre en bon état, sans frais supplémentaires.

9) Formalisation de l'achat
Il est formalisé lorsque vous cliquez sur "CONFIRMER L'ACHAT" et après l'affichage du reçu sur votre écran, vous acceptez de procéder à l'achat, cependant veuillez consulter la section "Retours".

Le reçu qui s'affiche sur votre écran est une confirmation automatique de la réception de votre offre d'achat. Toutefois, cet accusé de réception ne signifie pas que nous avons accepté votre offre, et nous nous réservons explicitement le droit de refuser votre offre après avoir reçu l'accusé de réception automatique, ce qui vous sera dûment notifié.

Si vous avez fait une erreur lors de votre commande, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider. Toutefois, veillez toujours à vérifier votre offre avant de passer commande.

10) Politique d'échange, de retour et / ou de remboursement

10.1. Retours et échanges

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait des pièces achetées sur www.diamina.fr, vous disposez de 14 jours civils à compter de la date d'achat pour les retourner. La commande doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et ne pas avoir été ouverte s'il s'agit de diamants certifiés encapsulés dans leur blister d'origine.

Nous rembourserons le prix total du produit en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, dans les 14 jours civils suivant la réception des marchandises.

Les frais d'expédition et de manutention ou toute autre dépense autre que le montant des produits, plus la commission et la TVA, ne seront pas remboursés.

Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés à la demande du client, ni les diamants qui ne sont pas encapsulés dans leurs blisters. Il n'est pas non plus possible de retourner des diamants encapsulés dans des blisters qui ont été ouverts.

Les retours doivent être envoyés par courrier recommandé ou par un transport reconnu par DIAMINA SLU. et assuré pour le montant de la commande, à nos bureaux, sous la responsabilité et aux frais de l'acheteur.

Adresse de retour :

DIAMINA SLU.
Rambla de Catalunya 18
08007 Barcelone - Espagne

Comme preuve de votre retour, il est essentiel que vous conserviez le reçu de votre retour afin de pouvoir suivre la livraison dans nos bureaux.

Une fois que les produits retournés ont été vérifiés, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant que le montant sera payé selon le même mode de paiement que celui que j'ai utilisé lors de l'achat.

N'oubliez pas que le délai dans lequel vous verrez le paiement apparaître sur votre compte dépendra de votre banque.

Les retours seront également acceptés par échange de cartes-cadeaux et d'articles, pour un montant égal ou supérieur.

10.2. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous retirer du présent contrat dans un délai de 14 jours civils sans avoir à vous justifier.

Le client n'aura pas le droit de rétractation dans le cas où le produit est un produit personnalisé ou fait sur mesure à la demande du client.

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire que vous nous notifiez la décision de rétractation du contrat par une déclaration non équivoque par les moyens suivants :

Courrier postal

Le client peut utiliser le texte suivant, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire :

DIAMINA SLU.
Rambla de Catalunya 18
08007 Barcelone - Espagne

Monsieur / Madame _________________________, domicilié(e) à _________________ Je vous informe que je résilie notre contrat de vente du (des) bien(s) suivant(s) (Numéro de référence correspondant à chaque article acheté) ________________________ avec le numéro de commande ____________________ demandé le jour _____________________ et reçu le jour ____________________.

Daté :

Signature (uniquement en cas de présentation sur papier) :

Courriel :

Le client peut utiliser le formulaire indiqué dans la section précédente et l'envoyer à l'adresse électronique suivante : info@diamina.eu.

Conditions de retrait :

Signature :

En cas de révocation, nous rembourserons tous les paiements reçus après l'achat, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins coûteux qu'il propose) sans retard excessif. et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de la décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises par tout moyen requis.

Vous devez nous renvoyer ou livrer les marchandises directement sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date d'achat. Le délai sera considéré comme respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration dudit délai.

10.3. Paiement anticipé

Le montant d'un acompte sur les produits personnalisés ou sur mesure ne sera pas remboursé à la demande du client.

Ces obligations ont pour ordre logique d'être réciproquement constituées en droit pour l'autre partie, et ainsi le vendeur peut exiger le paiement du prix et l'acheteur la livraison de la marchandise. Le contrat est exécutoire et ne peut être résilié que pour les causes prévues par la loi.

11) Contrôle des fraudes

Afin de protéger nos clients et de maintenir la sécurité des achats en ligne, nous pouvons effectuer des contrôles sur les données que vous nous fournissez lorsque vous soumettez une commande. Ces contrôles peuvent inclure la vérification de l'adresse et du mode de paiement afin d'éviter toute fraude.

12) Méthodes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Carte de crédit : La plupart des cartes de crédit, Master Card, Visa, Paypal (pour Paypal 3,5% sur le montant total sera retenu pour le paiement de leur commission sur la transaction) etc...

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les modes de paiement non spécifiés sur notre site. Si vous essayez de payer par un autre moyen, nous ne serons pas responsables de la perte de votre paiement ou de tout autre dommage causé par votre action.

Seul le paiement en euros est accepté.

a) Numéro de vérification de la carte de crédit :
Afin d'assurer votre sécurité et d'éviter toute fraude, il vous sera demandé de saisir votre numéro de vérification de carte (CVV) lorsque vous payez par carte de crédit. Vous trouverez ce numéro à trois chiffres au dos de votre carte de crédit. Il apparaît généralement à droite du numéro de votre carte de crédit.

b) Traitement des paiements :
Une fois votre demande et vos coordonnées vérifiées, le paiement sera déduit de votre compte. Veuillez noter que votre adresse de facturation doit être saisie exactement comme elle apparaît sur votre relevé bancaire.

13) Prix et taxes

Tous les prix des produits, les frais d'expédition et les autres services incluent la TVA. Les frais d'expédition sont ajoutés par commande. Nous vous informerons toujours du prix total incluant toutes les taxes et autres frais tels que les coûts et les éventuels frais de livraison.

Les prix qui apparaissent sur le site sont ceux en vigueur au moment de l'achat. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais les changements n'affecteront pas les commandes que nous avons acceptées.

14) Des achats sûrs

DIAMINA SLU. s'engage à protéger les informations personnelles de ses clients. Nous utilisons le protocole de cryptage standard de l'industrie connu sous le nom de Secure Socket Layer (SSL) pour sécuriser vos informations de commande. Toutes les commandes sont transmises dans un format crypté. Pour vous assurer que votre demande est sécurisée, il suffit de la vérifier dans votre navigateur internet dans la section commande. La plupart des navigateurs utilisent un certain type de symbole pour vous signaler que vous êtes sur un site Web sécurisé. Nous enregistrons vos informations d'expédition et de facturation lorsque vous créez un compte chez nous, mais ces informations ne seront utilisées par personne d'autre que DIAMINA SLU. et les tiers qui peuvent fournir des services liés à DIAMINA SLU. en tant que plateforme de paiement sécurisée, mais en aucun cas nous ne partageons vos données à des fins publicitaires.

Lors d'un achat, le numéro d'identification (CVV) de la carte bancaire du client est requis pour les achats effectués par carte bancaire. Le CVV est une valeur numérique à 3 ou 4 chiffres qui permet de contrôler le cryptage des informations enregistrées sur la carte. Ce dispositif de sécurité est destiné à protéger le consommateur contre la fraude. Votre CVV ne sera pas stocké dans nos systèmes et vous devrez fournir ce numéro à chaque fois que vous effectuerez un achat sur www.diamina.eu.

15) Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni ne stockons sciemment des informations sur les mineurs. Si nous sommes informés qu'un mineur a effectué un achat sans le consentement de son père ou de sa mère, nous annulons immédiatement, à la demande des parents, la vente.

16) Photographies

Certains articles peuvent apparaître légèrement plus grands ou plus petits que leur taille réelle en raison des paramètres d'affichage et de la technique photographique. D'autres articles peuvent être montrés plus grands que la taille réelle pour montrer clairement les détails, ou plus petits que la taille réelle pour voir l'article entier. De même, les couleurs des photographies des produits de la boutique en ligne peuvent être affectées par la résolution de votre écran et peuvent différer des couleurs réelles.

17) Qualité des bijoux et des diamants

Nous garantissons des normes de qualité élevées pour tous nos produits et diamants. Tous les bijoux sont estampillés de métaux nobles : or 18 kt (750/000) et argent sterling (925/000) ou autres clairement indiqués dans la fiche produit.

Nous garantissons l'authenticité de tous les diamants vendus sur notre site. Nous garantissons également que nos diamants naturels proviennent de zones exemptes de conflits "Kimberley".

La plupart de nos diamants à partir de 0,15 carat sont certifiés par les laboratoires les plus prestigieux et reconnus par les professionnels "HRD-Anvers, GIA Gemological Institute of America", IGI et encapsulés sous blister avec leurs caractéristiques clairement indiquées, ou certifiés par Diamina sans exception de taille.

1- Les diamants de couleur naturelle (Fancy colored diamond) : Ce sont des diamants dont la couleur est très prononcée et qui, en raison de l'intensité de leur couleur, sortent de la gamme des couleurs normales "Normal color range from D to Z" . Ils peuvent être jaunes, roses, orange, bruns, bleus, verts, rouges, etc. Ce sont des diamants qui peuvent être très chers selon le type et l'intensité de la couleur.
2- Les diamants naturels "Fancy color diamond - Enhanced" : Ce sont des diamants naturels qui ont subi un traitement en laboratoire qui reproduit l'évolution naturelle pour obtenir leur couleur. Les diamants de couleur artificielle que nous vendons sur notre site www.diamina.fr sont des couleurs naturelles et permanentes, tout comme les "diamants de couleur naturelle". La différence est que vous pouvez obtenir des couleurs et des qualités que vous ne pouvez presque jamais obtenir dans la nature pour un prix beaucoup plus bas. Par exemple, un diamant bleu naturel peut coûter 1 million de dollars US, alors qu'un diamant naturel amélioré de la même couleur coûte +/- 7000 €...
3- Les diamants naturels noirs : Les diamants naturels noirs sont presque toujours traités par un processus thermique à haute température pour avoir cette parfaite opacité noire.
4-Tous les diamants ne sont pas automatiquement accompagnés d'un certificat gemmologique si celui-ci n'est pas clairement indiqué. Il peut être obtenu pour les pierres qui ne l'ont pas, avec un coût supplémentaire, à consulter.

18) Service clientèle
Pour toute plainte ou question, vous pouvez contacter DIAMINA SLU. À travers la section du site web ou par les moyens de communication indiqués sur notre site web www.diamina.eu.

19) Langue
La langue dans laquelle est établi le contrat entre DIAMINA SLU et le client est la langue choisie dans ce site web.

20) Responsabilités de l'entreprise
DIAMINA SLU. garantit la qualité du service contracté via la boutique en ligne.

Tous les droits que les lois en vigueur garantissent aux consommateurs et aux utilisateurs sont garantis.

Le non-respect de l'une de ces conditions générales peut entraîner le retour des produits ou l'annulation des services achetés par le client.

21) Responsabilités des clients

Le Client s'engage à faire un usage licite des Services, sans contrevenir à la législation en vigueur, ni porter atteinte aux droits et intérêts des tiers.

Le client garantit la véracité et l'exactitude des données fournies lors du remplissage des formulaires d'achat, en évitant de causer des dommages à DIAMINA SLU. en raison de leur inexactitude.

Le non-respect de l'une de ces conditions peut entraîner le retrait ou l'annulation des services par DIAMINA SLU. sans qu'il soit nécessaire d'en informer préalablement le Client et sans donner droit à une quelconque indemnisation.

22) Garanties

DIAMINA SLU. répondra au client pour tout manque de conformité que les livraisons manifestent dans un délai de deux ans, comme établi par la réglementation en vigueur. La garantie légale de nos produits est de deux ans à partir de la date d'achat. La garantie relative aux dommages causés par l'utilisation ou le mauvais usage est exclue, ainsi que, en général, toutes celles exclues par la législation en vigueur.

23) Compétence et droit applicable

La relation entre DIAMINA SLU. et le Client sera régie par la réglementation en vigueur et toute controverse sera soumise aux Cours et Tribunaux du domicile du Vendeur.

La société poursuivra la violation des présentes conditions générales ainsi que toute utilisation abusive du site web en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui peuvent correspondre et aider en droit.

DIAMINA SLU est une entité commerciale de nationalité espagnole, domiciliée Rambla de Catalunya, 18 - 08007 Barcelona (Espagne), et NIF Nº ES-B65984965, inscrite au BORME, Registre du Commerce de BARCELONE T 43675, F 78, S 8, HB 435109, I / A 1 (03.18.13).

Vous pouvez nous contacter par téléphone au +34 665010070 ou en envoyant un courriel à info@diamina.eu.

La Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme en ligne de résolution des plaintes des consommateurs, que vous pouvez utiliser en tant que consommateur et qui est disponible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/ odr /

Image Disclaimer

Les informations fournies sur ce site Web sont destinées à des fins d'information générale et d'utilisation uniquement. Tout est mis en œuvre pour que les informations sur les produits soient complètes et correctes, mais il incombe au client de s'assurer que le produit qu'il achète est adapté à ses besoins spécifiques. Pour un service et des recommandations personnalisés, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Veuillez noter que tout conseil donné par notre personnel sera basé sur les informations fournies à ce moment-là par le client. Diamina ne sera donc responsable que des conseils corrects donnés en fonction de ces informations, et non de la situation réelle.

Malgré tous les efforts déployés pour fournir des images précises de chaque produit, les caractéristiques réelles peuvent varier légèrement, en raison des différents paramètres d'écran des appareils, de l'éclairage du lieu d'installation, de légères différences dans les finitions des produits au fil du temps et d'autres facteurs. En achetant chez Diamina, vous acceptez le petit risque qu'il y ait une légère variation entre l'image réelle et la représentation sur notre site web.